Ondanks alle aandacht voor wachttijden en wachtlijsten, de multidisciplinaire poli’s en one-stop-visits, de snellere diagnostiek… wat wordt er nog veel gewacht in de gezondheidszorg. Waar vind je zoveel wachtkamers als in deze sector? Speciaal ingerichte ruimtes om te wachten op een afspraak. Nergens toch? Zelf maak ik bij voorkeur afspraken om 8 uur ‘s morgens, dan weet je dat je de eerste bent en niet lang hoeft te wachten. Onlangs had mijn moeder een aanrijding en gingen wij ‘even’ naar de huisartsenpost voor een kleine check. We hadden gebeld voor een afspraak. Toch moesten we alsnog drie kwartier wachten. Het rare is, we zijn dit al bijna normaal gaan vinden. Een medisch specialist zei eens tegen mij: ‘de mensen vinden het niet erg om te moeten wachten, als je daarna maar aardig tegen ze bent’. Ik vermoed dat jongere generaties patiënten daar toch anders over denken.
Wachten bij de bloedafname, wachten op onderzoek, wachten op uitslagen. De vervolgafspraak bij de specialist staat over drie weken gepland, want dan zijn alle uitslagen binnen. Natuurlijk is een deel van de uitslagen al na twee of drie dagen bekend. Toch moeten patiënten wachten. Zij krijgen hun uitslagen niet te zien voordat een arts ze geïnterpreteerd heeft. De dokter vertelt of het 'goed of fout' is en alleen als u erom vraagt krijgt u inzage in de cijfers. Waarom is dat eigenlijk zo? Alles is tegenwoordig te volgen via het internet. U weet wanneer uw pakje wordt bezorgd, hoeveel mensen uw huis op Funda hebben bekeken, of er een regenbui aan komt. Maar wat zich in uw lichaam afspeelt, dat hoort u over een week of twee wel. Natuurlijk begrijp ik de argumenten van de zorgverleners. Patiënten moeten zich geen onnodige zorgen maken en kunnen de uitslagen niet in de context plaatsen. Toch is er op het gebied van communicatie, logistiek en ICT nog steeds veel te winnen in de gezondheidszorg. Over tien jaar zal het anders zijn en dan horen we ook binnen een week of de winnaar van de Tour de France wel gewonnen heeft.
